Politique de garantie

CONDITIONS DE TRANSPORT

Lors du transport de votre vélo, nous vous conseillons de démonter vos roues CORIMA, et de les transporter au sein d’une housse spécifique afin de ne pas endommagé les composants.

Ne pas serrer les roues pendant le transport ou les interventions d’entretien. Les dispositifs de serrage tels que ceux que l’on trouve sur un pied de montage ou un porte-vélo peuvent endommager la finition, voire fissurer, écraser ou casser les fibres de carbone.

 

DURÉE DE VIE – USURE – INSPECTION REQUISE

La durée de vie des roues CORIMA dépend de la pratique sportive de chacun de nos clients et des conditions particulières que ceux-ci leurs appliquent. Dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, en l’absence de chocs ou de contraintes excessives, nos roues conservent leurs caractéristiques mécaniques plusieurs années au-delà du délai contractuel de garantie. Toutefois, nous recommandons à nos clients de remplacer leurs roues par de nouvelles tous les 40 000kms. Certains composants tels que les roulements, les valves, le fond de jante et les rayons sont considérés comme des consommables pour lesquels la garantie contractuelle ne s’applique pas. Le voile et la tension des rayons ne font pas partie de la garantie.

Concernant l’usure des roues, un contrôle annuel des roues est recommandé par votre détaillant cycle, agréé CORIMA ou directement chez CORIMA. Il appréciera le degré d’usure et pourra vous indiquer le niveau de fiabilité des jantes. La fréquence de ce contrôle dépend de l’utilisation qui est faite du produit et nous sommes à votre disposition pour vous conseiller si vous utilisez vos roues de manière intensive. S’il apparaît qu’un élément de votre roue montre des signes de fatigue, vous devrez immédiatement le remplacer.

Les composants à remplacer doivent l’être par un revendeur agréé CORIMA ou dans nos ateliers. La liste des composants remplaçables est disponible chez les revendeurs agréés CORIMA et via notre site https://www.corima.com/

 

VOTRE ROUE N’EST PAS ÉTERNELLE

Les roues ne sont pas indestructibles et, comme pour tout ce qui est mécanique, chaque pièce de votre roue a une durée de vie limitée en fonction de son usure, de sa fatigue, des tensions qu’elle subit, de son exposition et d’autres facteurs. Les impacts, les surcharges et d’autres contraintes peuvent également causer des dommages et entraîner des défaillances. Certaines pièces peuvent être endommagées par la fatigue – faibles forces qui, avec le temps, peuvent provoquer des défaillances. Certaines pièces s’usent, tout simplement.

Si votre roue a été impliquée dans un accident, s’il elle a été utilisée dans des conditions pour lesquelles elle n’a pas été construite, ou s’elle a été soumis à une surcharge, même si elle ne semble pas démesurée, ne l’utilisez pas avant de l’avoir faite inspecter par un mécanicien professionnel qualifié.

Si la durée de vie ou la capacité d’un composant a été dépassée, il peut se produire une défaillance soudaine et catastrophique, entraînant une perte de contrôle, des blessures graves ou la mort.

La durée de vie utile d’une pièce peut varier en fonction de sa conception, de ses matériaux, de son utilisation et de son entretien. Les pièces légères de roues et des vélos modernes sont faites pour être résistantes, mais elles nécessitent des inspections et un entretien réguliers. Toute fissure, égratignure ou changement de coloration, en particulier dans les zones à forte contrainte telles que sur les rayons, têtes de rayon ou à proximité de ces derniers, peut indiquer que la durée de vie du composant a été atteinte et qu’il doit être remplacé immédiatement. Des bruits inhabituels ou une « sensation » différente lors de l’utilisation de votre vélo peuvent également être annonciateurs de problèmes. Une conduite agressive augmentera l’usure et les contraintes de votre roue, et raccourcira sa durée de vie utile.

Faites inspecter et entretenir votre roue régulièrement par un mécanicien professionnel qualifié. Votre vendeur reste votre meilleure source en matière d’entretien et d’informations sur vos roues. Plus vous roulez – et plus votre conduite est dynamique – plus votre roue devra être inspecté et entretenu par un professionnel. Lisez le manuel d’utilisation de votre roue pour en connaître les procédures d’entretien recommandées et leur fréquence.

Continuer à rouler à vélo avec un composant cassé ou endommagé, tel qu’un rayon ou toute autre partie de la roue supportant des charges, peut exercer une pression extraordinaire sur d’autres composants et les user prématurément. Les composants usés en raison de tensions peuvent tomber en panne soudainement et de façon catastrophique, entraînant une perte de contrôle, des blessures graves, voire la mort. Si vos roues ont des pièces cassées ou endommagées, ne les utilisez pas avant d’avoir fait réparer ou remplacer toutes les pièces par un mécanicien professionnel qualifié.

Certains cyclistes peuvent rencontrer un taux de bris d’équipement plus élevé que d’autres, les cyclistes de sexe masculin en particulier, plus lourds ou ayant un style de conduite violent ou agressif.

Les cyclistes ayant déjà cassé des composants par le passé sont plus susceptibles que d’autres de les casser à nouveau, et ces cyclistes sont fortement encouragés à acheter des équipements plus lourds, lesquels seront plus en mesure de supporter leurs charges, ainsi qu’à évaluer et à modifier leur style de conduite et/ou à s’adapter et, dans tous les cas, à faire inspecter et entretenir régulièrement leur équipement par des professionnels.

ENTRETIEN

Le contrôle et la maintenance sont importants pour votre sécurité et la durée de vie de vos roues et vélos.

Un vélo et ses composants mal entretenus peuvent se casser ou présenter des dysfonctionnements, ce qui pourrait entraîner un accident lors duquel vous pourriez être tué, gravement blessé ou paralysé.

 

IMPORTANT

Dès les 500 premiers kms d’utilisation, vous devez apporter vos roues à votre revendeur agréé CORIMA pour une vérification. Cette visite permet de vérifier tous les petits réglages qui amélioreront la sécurité, les performances et la durée de vie de vos roues. Vous devrez par la suite effectuer au moins un entretien annuel par votre revendeur agréé CORIMA. Ces visites sont obligatoires. En cas de non-respect ou de réparations effectuées de manière non professionnelle ou incorrecte, la garantie devient caduque.

En parallèle de ces visites, faites vérifier périodiquement la tension des rayons et le centrage des roues.

Tout choc peut entraîner des dommages visibles ou non visibles qui sont souvent réparables par notre service après-vente composites mais ne sauraient nous être imputables financièrement, en cas de choc, il est impératif de faire vérifier votre roue par nos techniciens.

Vérifiez régulièrement l’état d’usure de vos roues et jantes. Vous ne devez pas utiliser vos roues si vous constatez des fissures sur la jante et/ou le moyeu, si la jante est ébréchée, si elle est déformée.

Concernant, l’usure des jantes, un contrôle annuel des roues est recommandé.

La société CORIMA appréciera le degré d’usure et pourra vous indiquer le niveau de fiabilité des jantes. Avant chaque utilisation, vérifiez la pression des pneumatiques.

Avant chaque utilisation, vérifiez l’état du système de freinage.

Tous les 2000-3000 km ou plus fréquemment si utilisation par mauvais temps, graissez l’axe de votre moyeu.

Utilisez une graisse résistant à l’oxydation et au vieillissement et assurant une bonne protection contre la corrosion par exemple: une graisse classique pour cycles. N’utilisez pas d’huile qui diluerait la graisse des roulements.

Graissez aussi les écrous de serrage extérieurs.

Les délais et les kilométrages sont donnés à titre indicatif et peuvent changer de manière significative en fonction des conditions d’utilisation ainsi que de l’intensité de votre activité (exemple : compétition, pluie, routes salées, etc…).

Retrouvez la liste des pièces détachées de votre roue sur notre site internet.

Le changement des roulements de votre roue doit s’effectuer auprès d’un détaillant ou de la société CORIMA.

Entretenez régulièrement le mécanisme de la valve qui peut être obstrué par le liquide préventif.

Enfin veuillez contrôler :

• L’état des roues (voile, bande de freinage, attache rapide).
• L’état/usure des éléments de freinage (patins/plaquettes, disques).
• L’état et usure des pneus/boyaux.
• Le gonflage des pneus/boyaux en respectant la pression recommandée.

Nettoyer toujours votre roue et ses accessoires avec du savon ou détergent léger et de l’eau.
Employer un chiffon doux. Rincez à l’eau et le sécher avec un chiffon.

Pour le nettoyage de votre roue, n’utilisez pas d’appareil à eau haute pression particulièrement pour le nettoyage du moyeu dans lequel l’eau sous pression pourrait pénétrer et dégrader les roulements ou les composants de votre roue libre pour la roue arrière.

Ne pas utiliser de produit pouvant dégrader chimiquement la résine époxy du composite, le revêtement ou les autocollants. Ne pas utiliser d’acétone, ni de produits abrasifs.

La roue doit être entreposée dans un endroit sec (un endroit humide est corrosif).

La roue ne doit pas être entreposé à côté d’une source de chaleur.

 

SERVICE APRÈS-VENTE

Malgré tout le soin apporté à nos fabrications, si un défaut apparaît ou si une réparation est nécessaire, adressez-vous soit à votre revendeur agréé CORIMA en lui apportant le produit défectueux accompagné de votre facture d’achat et précisez-lui le dysfonctionnement, soit via notre support client support@corima.com

GARANTIE LÉGALE

CORIMA, à travers ces agents et distributeurs agréés dans le pays dans lequel le produit a été acheté, garantit ses produits contre les non-conformités et contre les vices cachés (1) pour une période de deux ans (2) à compter de la date d’achat. (1) Les vices cachés ne concernent que la législation Française. § 1641 à 1649 du code civil. (2) Certains pays ou états autorisent une limitation de durée supérieure pour une garantie implicite, et/ou pour l’exclusion ou la limitation de dommages directs ou consécutifs, ce qui implique que la limite décrite ci-dessus ne s’appliquerait pas. Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques, mais aussi éventuellement d’autres droits, qui varient selon les législations locales.

COUVERTURE

La garantie s’applique uniquement si le produit est assemblé conformément aux instructions fournies avec le produit. S'il a été entretenue conformément à nos préconisations et utilisée correctement.

Cette garantie limitée ne s’applique pas à l’usure normale*, aux pièces qui ont été remises en état ou soumises à des réparations ou des modifications inappropriées, ni aux dommages causés par un accident, une utilisation abusive ou inappropriée, ou un manque de diligence raisonnable. Parmi les utilisations inappropriées rendant la garantie caduque le saut, les acrobaties, le cyclisme extrême et les activités similaires. L’utilisation intensive d’un vélo sur home-trainer peut endommager les roues du fait de son blocage fixe. Le seul recours dans le cadre de la garantie limitée CORIMA ou toute garantie implicite se limite à la réparation ou à l’échange, à la seule discrétion de CORIMA, de tout ou partie du produit concerné. En aucun cas, CORIMA et ses agents ou distributeurs ne peuvent être tenus pour responsables ni des dommages, directs ou consécutifs, ni de la prise en charge des frais de transport ou d’expédition du produit, que la réclamation soit basée sur le contrat, la garantie, une négligence ou la responsabilité du fait des produits, y compris, sans limitation, les pertes ou les dommages liés à une propriété autre que le produit garanti lui-même, la perte de l’usage d’un bien ou toute autre perte financière. Quelle qu’en soit la cause, ni CORIMA, ni aucun agent ou distributeur, ne peut être passible d’une quelconque contribution financière ou indemnisation pour un produit. Les droits alloués par la garantie et les bénéfices ne peuvent être cédés ni transmis. Les obligations de CORIMA sous une garantie quelconque sont limitées, selon la plus large acceptation de la loi, à celles spécifiées dans cette garantie limitée CORIMA.

Cette garantie ne s’applique pas aux produits “Spécial Service Course” et/ou achetés à des équipes Professionnelles, Amateurs, Athlètes, Clubs, Locataires, aux enchères et cela même si le produit est neuf. De même la garantie est caduque si le produit :

• A subi une modification technique et/ou structurelle, s’il a été réparé, repeint hors d’un centre de réparation agréé CORIMA.
• A été réparé et/ou utilisé avec des pièces de rechange non autorisées.
• Le numéro de série du produit a été enlevé, effacé, altéré ou rendu illisible.

Les composants autres que CORIMA montés sur nos roues sont soumis aux mêmes conditions légales de garantie. Le faire valoir de la garantie d’un des composants doit être fait auprès des fabricants ou distributeurs concernés. En aucun cas, CORIMA et ses agents ou distributeurs ne peuvent être tenus pour responsables des dommages, directs ou indirects, d’un produit non conçu, fabriqué et commercialisé par CORIMA.

Les pièces considérées comme usure normale d’utilisation : moyeux, pneus, boyaux, chambre à air, fond de jante, patins/plaquettes.

GARANTIE À VIE DES JANTES

La qualité et la fiabilité de nos roues que nous maîtrisons de la conception à la commercialisation nous permettent, à travers nos agents et distributeurs agréés, de vous proposer en extension des garanties légales, une garantie à vie gratuite sur les jantes qui composent les roues neuves achetées en accessoire ou sur un vélo à partir du 1^er juin 2023 et valable pour les gammes 2022 et ultérieures.

La garantie à vie n’est pas proposée sur les roues ‘’Factory Outlet’’ commercialisée sur notre e-shop ou via nos revendeurs agréés CORIMA. Ces roues sont cependant couvertes par la garantie légale de deux ans.

 

CONDITIONS

Pour valider la garantie à vie, la roue devra être enregistrée sur le site CORIMA, onglet Support          Enregistrement.

Lien de la page d’enregistrement : https://www.corima.com/fr/support/garantie.html

L’enregistrement des roues ne doit pas dépasser les 30 jours suivant la date d’achat. Le formulaire d’enregistrement doit être correctement renseigné. Si vous enregistrez votre roue dans les dix jours suivant la date d’achat, vous obtiendrez en supplément :

• Notre programme de remplacement ‘Contrat Confiance’.

COUVERTURE

Cette garantie à vie est uniquement valable pour le premier acheteur et n’est pas transmissible. Attention, la garantie à vie ne s’applique pas sur la décoration et finition, les composants autres que la jante. Dans le cadre de la garantie à vie, CORIMA se limite à la réparation ou à l’échange, à la seule discrétion de CORIMA, de tout ou partie du produit concerné.

CRASH REPLACEMENT

Lors de choc, chute ou accident de la route non liés à une utilisation normale, il est difficile de voir ses roues cassées et de devoir investir totalement dans une nouvelle paire. Pour ces raisons, CORIMA vous propose un programme de crash replacement de votre roue CORIMA achetés à partir du 1er juin 2023 valable pour les gammes 2022 et ultérieures. Ce programme vous permet l’achat avec remise d’une nouvelle roue dans la gamme de l’année de la demande.

CONDITIONS

Pour bénéficier du programme de crash replacement, votre roue devra être enregistrée dans les 10 jours de la date d’achat. Déposez votre roue accompagnée de la facture d’achat à votre revendeur qui se chargera de traiter la demande auprès de notre Service après-vente qui est le seul habilité à valider le crash replacement en fonction de l’analyse des éléments fournis. La demande du programme de crash replacement ne pourra pas dépasser les 3 ans de la date d’achat et l’offre de remise sera dégressive en fonction de la date d’achat. Ce programme est réservé pour le premier utilisateur et n’est pas transmissible. L’obtention du crash replacement nécessite la reprise de la roue et ne pourra pas faire l’objet d’une conservation par le client. La non-restitution de la roue annulera cette offre.

COUVERTURE

Le programme de crash replacement porte sur l’intégralité de la jante. Les frais de main d’œuvres du détaillant, remise en état de la roue et transports sont à la charge de l’utilisateur. Une roue obtenue dans le programme de crash replacement ne pourra pas faire l’objet d’une seconde demande mais bénéficient des garanties légales et garantie à vie. La roue obtenue dans le programme de crash replacement sera automatiquement enregistrée par nos services.

OFFRE

Les remises des offres indiquées ci-dessous s’appliqueront sur les prix publics conseillés catalogue en vigueur dans votre pays au moment de la demande du programme de crash replacement. 50% dans les 12 mois de la date d’achat. 30% dans les 13 et 24 mois de la date d’achat. 10% dans les 25 et 36 mois de la date d’achat.

PIÊCE DÉTACHÉES

Les pièces détachées sont disponibles auprès de nos détaillants agréés CORIMA pendant la période de commercialisation du produit avec une disponibilité de 7 ans à la date de fin de commercialisation par CORIMA.

CONTREFAÇON

AVERTISSEMENT SUR LES PRODUITS DE CONTREFACON

L’UTILISATION DE PRODUITS CONTREFAITS EST TRES DANGEREUSE ET PEUT VOUS CAUSER AINSI QU’A DES TIERS DES CHUTES GRAVES PROVOQUANT DES BLESSURES IMPORTANTES VOIRE MORTELLES.

Les produits CORIMA sont protégés par les droits de la propriété industrielle. De ce fait, dans le cas d’achat, d’utilisation, ou de vente d’un produit contrefait, nous nous réservons la possibilité d’engager toutes mesures que nous jugerons appropriées afin de faire cesser l’atteinte à nos droits et obtenir réparation du préjudice subi comme défini sur les Articles L613-3 à L613-6, L615-14 et L716-9. Il va de soi que les produits contrefaits ne bénéficient d’aucunes garanties CORIMA et implique l’annulation de toutes les garanties CORIMA sur un produit conforme CORIMA utilisé avec des produits contrefaits. Cela implique aussi l’annulation de toutes responsabilités accidentelles, matérielles, morales, civiles et physiques de la part de la Société CORIMA. La grande majorité des produits CORIMA sont fabriqués dans nos usines en dehors de l’Asie. La vente de produits sur les sites exotiques a donc toutes les chances de concerner des produits contrefaits.

Pour vous éviter toutes escroqueries, et sans que ces conseils soient exhaustifs, nous vous conseillons donc d’être très vigilant :

• Sur les sites proposant des produits marqués CORIMA à des prix très nettement en dessous du marché.
• Sur les ventes de particulier à particulier ne proposant pas de facture d’achat, de suivi d’entretien et de renseignement sur l’origine du produit.

Malgré tout le soin apporté à nos fabrications, si un défaut apparaît ou si une réparation est nécessaire, adressez-vous à votre revendeur agréé CORIMA en lui apportant le produit défectueux accompagné de votre facture d’achat et précisez-lui le dysfonctionnement. Vous avez aussi la possibilité de contacter CORIMA en direct via notre support : https://support.corima.com/

Depuis plus de 30 ans, nous développons des concepts qui assurent la fiabilité et la justesse de nos roues dans toutes les conditions. Si cette recherche constante d’innovation et de performance est ancrée dans notre ADN, nous accordons également une importance suprême à un élément certes moins tangible, mais qui nous porte avec grâce depuis nos tout débuts : la CONFIANCE.

Les relations exceptionnelles que nous entretenons avec nos clients, nos fournisseurs et nos athlètes font partie intégrante de l’identité CORIMA : nous sommes une famille. Notre marque peut s’appuyer avec fierté sur la force de ces partenariats durables. Ils nous permettent de continuer à concevoir les meilleures roues du marché.

Pour toute aide, vous pouvez nous contacter via notre support client, https://support.corima.com/, en nous fournissant n° de série et/ou photos pour vérification.

 

Ce manuel ne peut être utilisé ni reproduit, même partiellement, sous quelque forme que ce soit et par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de CORIMA.

Ce matériel est conforme aux dispositions de la directive 93/42/CE.